Обмен и возврат
Политика обмена
Вы должны проверить полученные вами товары на предмет повреждений и комплектности при получении. Если вы обнаружите повреждения на заказанных товарах, вы можете позвонить в нашу службу поддержки клиентов для организации обмена. После того, как Roselle Jewelry проведет расследование и подтвердит проблему, мы организуем обмен.
- Если запрашиваемый товар для обмена распродан, Roselle Jewelry вернет сумму, связанную с этим товаром, в соответствии с процедурами политики возврата.
- При обмене товаров вам необходимо предоставить чек на приобретенные товары для аннулирования в Roselle Jewelry.
- Заказанные или изготовленные на заказ товары не подлежат обмену или возврату по любой причине.
- Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать в обмене подписанных товаров из-за проблем с внешним видом или неполной комплектацией. Если подарочные товары повреждены, мы организуем замену как можно скорее.
7-дневная гарантия обмена
Когда вы или ваш назначенный получатель получаете заказанные товары, вы несете ответственность за проверку внешнего вида товаров на наличие повреждений и комплектности аксессуаров.
Если в течение 7 дней с момента получения вы обнаружите, что качество товара не соответствует производственным стандартам, Roselle Jewelry гарантирует обмен (Примечания). Сначала вы должны позвонить в нашу службу поддержки клиентов для регистрации и организации процедуры обмена. В течение гарантийного срока, предоставленного производителем, вы также можете воспользоваться гарантией, предоставляемой Roselle Jewelry, и вернуть товар в Roselle Jewelry для ремонта.
Примечания
- Обмениваемый товар должен быть возвращен с полной упаковкой и аксессуарами.
- Обмениваемый товар не должен быть поврежден, поцарапан, с удаленными ярлыками или иметь следы воздействия воды.
- 7-дневная гарантия обмена распространяется только на указанные товары и не распространяется на товары на распродаже или указанные товары.
- 7-дневная гарантия обмена не распространяется на товары без доказательства покупки в Roselle Jewelry.
- 7-дневная гарантия обмена не распространяется на товары с чеками Roselle Jewelry, но отсутствующие товары.
- 7-дневная гарантия обмена не распространяется на любые товары, запрошенные для обмена или возврата по личным предпочтениям.
- Из-за гигиенических и безопасных соображений серьги не подлежат обмену или возврату.
- Заказанные или изготовленные на заказ товары не подлежат обмену или возврату по любой причине.
- В случае любых споров Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательного решения.
---