Общие условия

Эти условия применяются к вашему просмотру и использованию этого веб-сайта, а также к транзакциям, совершаемым через этот веб-сайт для покупки товаров или услуг у Brilliant International (Hong Kong) Group Limited (далее именуемой "Roselle Jewelry"). Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия перед использованием этого веб-сайта. Используя этот веб-сайт или любую его часть, вы подтверждаете, что прочитали и приняли эти условия и соглашаетесь с ними.

Roselle Jewelry приложит все усилия для обеспечения актуальности цен, информации и размеров продуктов, указанных на веб-сайте. Roselle Jewelry оставляет за собой право изменять цены на продукты без предварительного уведомления, и все заказы подлежат абсолютному усмотрению и принятию Roselle Jewelry на основе доступности на складе.

Roselle Jewelry приложит все усилия для обеспечения наличия продуктов, указанных на веб-сайте. Если какой-либо продукт отсутствует на складе и не может быть предоставлен клиенту, Roselle Jewelry оставляет за собой право предложить аналогичный продукт того же типа и цены в качестве замены.

Все заказы зависят от наличия соответствующих продуктов. Если Roselle Jewelry не сможет предоставить какие-либо заказанные продукты или услуги, Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать в принятии заказа.

Регистрация пользователя

Для использования определенных услуг вам может потребоваться заполнить одну или несколько регистрационных или заявочных форм (онлайн или иным способом). Заполняя эти формы, вы соглашаетесь:

• Предоставлять правдивую, точную, актуальную и полную информацию для идентификации личности.
• Защищать свое имя пользователя и пароль.
• Обеспечивать, чтобы только вы или уполномоченные лица использовали ваше имя пользователя и пароль для входа на этот веб-сайт.
• Компания имеет абсолютное усмотрение отказать в новой заявке пользователя и может прекратить регистрацию любого пользователя без объяснения причин.
• Если ваши регистрационные данные изменятся, вы должны войти в систему для их обновления или немедленно уведомить отдел обслуживания клиентов по телефону или электронной почте, чтобы компания могла предоставить вам актуальную информацию.

Если ваша учетная запись не использовалась в течение определенного периода (в настоящее время 3 года), для вашей защиты и нашей, мы предположим, что вы больше не хотите использовать учетную запись и деактивируем ее. Все баллы и/или электронные купоны на счету также будут аннулированы (если применимо). Если вы хотите снова делать покупки на этом веб-сайте, вам нужно будет повторно подать заявку на новый аккаунт.

Защита данных

Roselle Jewelry обязуется защищать конфиденциальность персональных данных и гарантирует, что ее политика и практика сбора, использования, хранения, передачи и доступа к персональным данным соответствуют положениям Закона о защите персональных данных (Конфиденциальность) (Глава 486) Гонконга. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности Roselle Jewelry.

Информация о заказе

Заказ продуктов означает ваше согласие на подачу запроса на покупку в Roselle Jewelry в соответствии с этими условиями. После получения вашего заказа Roselle Jewelry отправит вам ответ. Этот ответ не означает, что Roselle Jewelry приняла ваш заказ. Если Roselle Jewelry не может предоставить какие-либо заказанные продукты или услуги, или если возникнут проблемы с оплатой из-за вашей кредитной карты или по другим причинам, Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать в принятии заказа. Если Roselle Jewelry не может предоставить какие-либо из заказанных вами продуктов или услуг, Roselle Jewelry уведомит вас по телефону или электронной почте.

После того как ваш запрос на покупку будет принят Roselle Jewelry, отдел обслуживания клиентов позвонит вам для подтверждения заказа и организации времени и даты доставки.

Если подарок, сопровождающий заказанный продукт, отсутствует на складе, отдел обслуживания клиентов позвонит вам для уведомления. У вас есть право принять другие подарки, предложенные Roselle Jewelry, выбрать отмену заказа или продолжить покупку продукта.

Доставка

Покупки на сумму 500 HK$ и более имеют право на одну бесплатную местную услугу самовывоза из почтового отделения или возможность оплатить соответствующий метод доставки.

Покупки на сумму менее 500 HK$ будут облагаться платой за доставку в размере не более 30 HK$, или возможностью оплатить соответствующий метод доставки (не применяется к самовывозу из магазина).

Услуги доставки ограничены определенными районами и фиксированными адресами в пределах Специального административного района Гонконг, включая остров Гонконг, Коулун, Новые Территории, Тунг Чунг, Discovery Bay и Ма Ван. По вопросам о других специальных зонах доставки, пожалуйста, звоните в отдел обслуживания клиентов Roselle Jewelry.

Услуги доставки не применяются к нефиксированным адресам, ограниченным пограничным зонам, отдаленным островам, складам или местам, где доставка через лестницы необходима из-за невозможности доставки через балконы.

Если по адресу доставки нет прямого доступа к лифту, Roselle Jewelry взимает плату за обслуживание за каждый этаж, кроме первого этажа. Для особенно крупных предметов и других сборов, доставка будет осуществляться за наличный расчет. Для получения дополнительной информации о сборах, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

Время доставки варьируется в зависимости от почтовой компании и обычно составляет с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00, исключая воскресенья и государственные праздники.

После подтверждения заказа на платформе онлайн-покупок Roselle Jewelry и принятия заказа Roselle Jewelry, отдел обслуживания клиентов позвонит вам на второй рабочий день для подтверждения времени и даты доставки. В нормальных условиях заказы в пределах Гонконга будут доставлены по зарегистрированному адресу примерно через 3 рабочих дня после размещения заказа. Однако из-за задержек в утверждении платежа по кредитной карте дата доставки будет скорректирована соответственно. Перед прибытием продукта, доставка позвонит вам для уведомления. Пожалуйста, проверьте, все ли заказанные продукты в комплекте, и подпишите накладную для подтверждения получения.

Из-за фактических условий, таких как трафик, регион, погода и другие форс-мажорные обстоятельства, время доставки может быть задержано, приостановлено или перенесено. Независимо от того, находится ли задержка или перенесение в пределах контроля Roselle Jewelry или нет, Roselle Jewelry не несет ответственности за задержку или перенесение.

Для изменения адреса доставки или даты и времени, или для изменения оригинального счета-фактуры, пожалуйста, позвоните в отдел обслуживания клиентов Roselle Jewelry не менее чем за 24 часа до доставки. Время обслуживания с 9:00 до 18:00 (исключая воскресенья и государственные праздники).

Если доставленные продукты требуют дополнительных затрат на установку, эти затраты не включены в плату за доставку. Если по вашему зарегистрированному адресу доставки есть проблемы с безопасностью или другие причины, которые мешают доставке и подписанию, Roselle Jewelry оставляет за собой право требовать от клиентов забрать продукты непосредственно из магазинов Roselle Jewelry без организации доставки.

В случае любых споров, Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательного решения.

Самовывоз из магазина

Пожалуйста, приходите в выбранный магазин и дату на платформе онлайн-покупок Roselle Jewelry, чтобы забрать продукты, купленные онлайн. Если вы не заберете продукты в течение 3 дней с даты самовывоза, Roselle Jewelry попытается связаться с вами и напомнить вам о необходимости забрать их в указанный срок. Если вы не заберете продукты в течение 30 дней с выбранной даты самовывоза, Roselle Jewelry сочтет это отказом и отменит заказ. Мы вернем продукты, взимем соответствующую плату за обработку и частично вернем сумму на зарегистрированный счет кредитной карты при покупках в Roselle Jewelry. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

При получении продуктов вам необходимо предоставить распечатанную копию уведомления о заказе (электронные версии на мобильных телефонах и планшетах не принимаются), контактный номер телефона, зарегистрированный при заказе, и действительный документ, удостоверяющий личность, для проверки. Если вы не можете предоставить любую из вышеуказанных информации, Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать вам в самовывозе.

Если вы не можете забрать продукты лично, пожалуйста, уполномочьте кого-то другого принести письмо с полномочиями и уведомление о заказе для получения продуктов.

После подтверждения заказа выбранный магазин самовывоза не может быть изменен на другой магазин или доставку по фиксированному адресу.

После подтверждения заказа цвет, стиль или продукт не могут быть изменены.

Если магазин самовывоза закрыт из-за погодных условий или других форс-мажорных обстоятельств, клиенты могут прийти в магазин на следующий день для получения продуктов.

Обмен и возврат

Политика обмена

Вы должны проверить продукты на наличие повреждений и комплектность при получении заказанных продуктов. Если вы обнаружите какие-либо повреждения заказанных продуктов, вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов для организации обмена. После того как Roselle Jewelry проведет расследование и проверку, отдел организует обмен.

Если запрашиваемый продукт для обмена отсутствует на складе, Roselle Jewelry вернет сумму за соответствующий продукт в соответствии с процедурой возврата.

При обмене продуктов вам необходимо вернуть покупательский чек в Roselle Jewelry для аннулирования.

Любые изготовленные на заказ или персонализированные продукты не подлежат обмену или возврату по любой причине.

Компания оставляет за собой право отказать в обмене подписанных продуктов из-за проблем с внешним видом и неполных аксессуаров. Если подарок поврежден, он будет переиздан как можно скорее.

Гарантия обмена в течение 7 дней

Когда вы или назначенный получатель получаете заказанные продукты, вы несете ответственность за проверку внешнего вида продуктов на наличие повреждений и комплектности аксессуаров.

Если качество продукта не соответствует производственным стандартам в течение 7 дней с момента получения, Roselle Jewelry гарантирует обмен (см. примечания). Вы должны сначала позвонить в отдел обслуживания клиентов для регистрации и организации процесса обмена. Пока продукт находится на заводской гарантии, вы также можете воспользоваться гарантийным обслуживанием, предоставляемым Roselle Jewelry, отправив продукт обратно в Roselle Jewelry для ремонта.

Примечания

• Продукты для обмена должны быть возвращены с полной упаковкой и аксессуарами.
• Продукты для обмена не должны быть повреждены, поцарапаны, иметь удаленные бирки или подвергаться воздействию влаги.
• Гарантия обмена в течение 7 дней применяется только к определенным продуктам и не распространяется на продукты распродажи или изготовленные на заказ.
• Гарантия обмена в течение 7 дней не распространяется на продукты без чека о покупке Roselle Jewelry.
• Гарантия обмена в течение 7 дней не распространяется на продукты с чеком о покупке Roselle Jewelry, но с отсутствующими продуктами.
• Гарантия обмена в течение 7 дней не распространяется на продукты, запрашиваемые для обмена или возврата по личным предпочтениям.
• Из-за гигиенических и безопасных соображений серьги не подлежат обмену или возврату.
• Изготовленные на заказ или персонализированные продукты не подлежат обмену или возврату по любой причине.
• В случае любых споров, Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательного решения.

Послепродажное обслуживание

Все продукты Roselle Jewelry имеют право на послепродажное обслуживание:

Разболтанность колец, браслетов и браслетов Roselle Jewelry не считается производственным дефектом. Не подвергайте свои продукты Roselle Jewelry воздействию коррозионных химических веществ или суровых условий. Хотя серебряные украшения покрыты шестью слоями платины для предотвращения окисления, воздействие коррозионных химических веществ или суровых условий может изменить внешний вид ваших продуктов Roselle Jewelry. Эти химические вещества включают, но не ограничиваются жидкими полиролями, бассейнами, горячими источниками и спа.

Пожалуйста, сохраняйте чек в качестве доказательства покупки. Стандартный гарантийный срок составляет 1 год с даты покупки, за исключением жемчужных украшений, деревянных украшений, кожаных изделий и плетеных веревок, которые имеют гарантийный срок 30 дней с даты покупки.

Общее изнашивание, неправильное использование, обесцвечивание и выпадение камней (главный камень) не покрываются гарантией.

Инструменты для ухода за Roselle Jewelry (Care Kit) не покрываются гарантией и не подлежат возврату или обмену.

Roselle Jewelry предоставляет комплексную гарантию качества. Любое выпадение камней или производственные дефекты в течение 30 дней с даты покупки будут отремонтированы бесплатно.

Гарантия не включает замену потерянных продуктов.

Для ремонта и замены камней (не производственные проблемы качества) Roselle Jewelry может потребовать от клиентов оплатить дополнительные затраты на обработку и обслуживание.

В случае любых споров, Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательного решения.

Форс-мажор

Если невозможность точно предоставить требуемые услуги вызвана форс-мажорными обстоятельствами (включая природные катастрофы, пожары, наводнения, аварии, беспорядки, войны, государственную политику, забастовки или любые обстоятельства, находящиеся вне контроля Roselle Jewelry), Roselle Jewelry не несет ответственности перед пользователями или третьими сторонами.

Только для потребителей

Roselle Jewelry продает и отправляет продукты только конечным потребителям. Вы не можете перепродавать продукты, приобретенные в интернет-магазине Roselle Jewelry. Если у Roselle Jewelry есть разумные основания полагать, что вы покупаете продукты не для конечного использования, Roselle Jewelry оставляет за собой право отказать в принятии или отмене вашего заказа.

Rosellejewelry.com принимает платежи по картам Visa, MasterCard или UnionPay, и все значения продуктов рассчитываются в гонконгских долларах. Различные валютные цены также предоставляются для справки. Цены на продукты на веб-сайте могут отличаться от цен в магазинах Roselle Jewelry. Цены на продукты основаны на ценах, указанных на веб-сайте на дату заказа.

При оплате картами Visa, MasterCard или UnionPay максимальная общая сумма покупки за транзакцию составляет 30 000 HK$. При вводе номера кредитной карты не добавляйте пробелы или дефисы.

Rosellejewelry.com использует услуги "Verified by Visa / MasterCard SecureCode". Услуги "Verified by Visa / MasterCard SecureCode" позволяют вам совершать покупки онлайн с использованием карт Visa и MasterCard и использовать личный пароль, чтобы гарантировать, что вы являетесь единственным авторизованным пользователем карты.

Для обеспечения безопасного и надежного онлайн-шопинга, онлайн-транзакции Roselle Jewelry используют технологию шифрования Secure Sockets Layer (SSL). Все персональные данные, включая номер вашей кредитной карты, имя, адрес и т.д., будут зашифрованы перед передачей через интернет, чтобы предотвратить чтение ваших данных неавторизованными третьими сторонами во время передачи. Чтобы просмотреть информацию о сертификате безопасности, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на веб-странице во время процесса оформления заказа и выбрать "Свойства" и "Сертификаты".

Все онлайн-заказы подлежат абсолютному усмотрению и принятию Roselle Jewelry на основе доступности на складе. Вы получите окончательный чек о покупке в качестве записи при получении продуктов.

Roselle Jewelry оставляет за собой право изменять методы оплаты в интернет-магазине в любое время без предварительного уведомления.

Условия на заказ ювелирных изделий

После подтверждения заказа на заказ ювелирных изделий и начала производства изменения или возвраты не принимаются. Допускается только переработка по цене утилизации и взимание дополнительных трудовых затрат за повторное производство (если применимо).

Подробные условия на заказ ювелирных изделий

Подтверждение дизайна: Все эскизы и размеры ювелирных изделий на заказ будут подтверждены с клиентом перед производством. Клиенты должны внимательно проверить и подтвердить эскизы и размеры. После подтверждения это означает, что клиент соглашается с дизайном и переходит к этапу производства.

Размеры и спецификации: Все размеры и спецификации ювелирных изделий на заказ будут четко указаны на эскизах. Клиенты должны подтвердить, что эти размеры и спецификации соответствуют их требованиям. Roselle Jewelry не несет ответственности за любые проблемы, возникающие из-за того, что клиент не внимательно проверил.

Производственный процесс: После подтверждения дизайна и начала производства, дизайн не может быть изменен или заказ отменен. Любые изменения будут рассматриваться как новые заказы и будут облагаться соответствующими сборами.

Гарантия качества: Roselle Jewelry гарантирует, что качество ювелирных изделий на заказ соответствует производственным стандартам. Если в процессе производства будут обнаружены какие-либо проблемы с качеством, Roselle Jewelry будет нести ответственность за ремонт или повторное производство.

Обслуживание клиентов: Если у клиентов есть вопросы или недовольство конечным продуктом, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Roselle Jewelry в течение 7 дней с момента получения продукта. Мы предоставим соответствующее послепродажное обслуживание в зависимости от конкретной ситуации.

Форс-мажор: Если невозможность точно предоставить требуемые услуги вызвана форс-мажорными обстоятельствами (включая, но не ограничиваясь природными катастрофами, пожарами, наводнениями, авариями, беспорядками, войнами, государственной полит

ствами, забастовками или любыми обстоятельствами, находящимися вне контроля Roselle Jewelry), Roselle Jewelry не несет ответственности перед клиентами или третьими сторонами.

Ответственность клиента: Клиенты несут ответственность за тщательную проверку всех деталей перед подтверждением эскизов и размеров. Если клиенты недовольны конечным продуктом после подтверждения, но продукт соответствует эскизам и спецификациям размеров, Roselle Jewelry не несет ответственности.

Плата за изменения дизайна: Если клиенты запрашивают любые изменения после подтверждения дизайна, эти изменения будут рассматриваться как новые заказы и будут облагаться соответствующими сборами за дизайн и производство. Все запросы на изменения должны быть поданы в письменной форме и подтверждены Roselle Jewelry.

Цвет и материал: Из-за различий в дисплеях и освещении при съемке могут быть небольшие различия между цветами на эскизах и фактическим продуктом. Roselle Jewelry приложит все усилия для обеспечения точности цветов и материалов, но эти различия не должны считаться проблемами качества продукта.

Депозит и оплата: После подтверждения дизайна и размеров клиенты должны оплатить определенный процент депозита в качестве предоплаты за производство. Остаток должен быть оплачен до завершения продукта и готовности к доставке. Все платежи должны производиться через методы оплаты, указанные Roselle Jewelry.

Доставка и приемка: После завершения изготовления ювелирных изделий на заказ Roselle Jewelry уведомит клиента о необходимости забрать продукт или организовать доставку. Клиенты должны тщательно проверить и подписать акт приемки при получении продукта. Если будут обнаружены проблемы с качеством, немедленно уведомьте Roselle Jewelry перед подписанием.

Послепродажное обслуживание: Roselle Jewelry предоставляет ограниченное послепродажное обслуживание для всех ювелирных изделий на заказ, включая ремонт и обслуживание. Для конкретных условий обслуживания, пожалуйста, ознакомьтесь с политикой послепродажного обслуживания Roselle Jewelry.

Применимое право и юрисдикция: Эти условия будут интерпретироваться и регулироваться законами Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики ("Гонконг"). Любые споры, возникающие из этих условий, подлежат исключительной юрисдикции судов Гонконга.

Изменение условий: Roselle Jewelry оставляет за собой право изменять эти условия в любое время без предварительного уведомления. Измененные условия будут опубликованы на этом веб-сайте и вступят в силу с даты публикации. Продолжая использовать этот веб-сайт или совершать покупки после внесения изменений, клиенты принимают измененные условия.

Окончательная интерпретация: В случае любых споров, Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательной интерпретации.

Эти условия будут интерпретироваться и регулироваться законами Специального административного района Гонконг Китайской Народной Республики ("Гонконг"). Применимость каждой части этих условий ограничена в той мере, в какой это допускается такими законами. Если какая-либо часть этих условий запрещена или не может быть выполнена в какой-либо юрисдикции, только эта часть будет признана недействительной в этой юрисдикции, но оставшиеся части этих условий не будут признаны недействительными, и действительность, законность или исполнимость этой части в других юрисдикциях не будут затронуты. Roselle Jewelry оставляет за собой абсолютное усмотрение изменять эти условия. В случае любых споров, Roselle Jewelry оставляет за собой право окончательного решения. Этот перевод на китайский язык предоставляется только для справки. В случае любых расхождений между китайской и английской версиями, английская версия имеет преимущественную силу.