Общие условия

Настоящие условия применяются к вашему просмотру и использованию этого веб -сайта, а также с транзакциями, проведенными через этот веб -сайт для покупки товаров или услуг Brilliant International (Гонконг) Limited (далее именуемый «ювелирные изделия из розелле»). Пожалуйста, внимательно прочитайте эти условия, прежде чем использовать этот веб -сайт. Используя этот веб -сайт или любую его часть, вы признаете, что прочитали и приняли эти условия и соглашаетесь быть связанными ими.

Ювелирные изделия Roselle приложит все усилия, чтобы обеспечить, чтобы цены, информация и размеры продуктов, перечисленных на веб -сайте, были в курсе. Jewelry Roselle оставляет за собой право изменять цены на продукты без предварительного уведомления, и все заказы подлежат абсолютному усмотрению и принятию ювелирных изделий Roselle, основанными на доступности акций.

Ювелирные изделия Roselle приложит все усилия, чтобы гарантировать, что продукты, перечисленные на веб -сайте, были доступны на складе. Если какой -либо продукт находится в наличии и не может быть предоставлен клиенту, Roselle Jewelry оставляет за собой право предлагать аналогичный продукт того же типа и цены, что и замена.

Все заказы подлежат доступности соответствующих продуктов. Если ювелирные изделия Roselle не могут предоставить какие -либо упорядоченные продукты или услуги, Jewelry Roselle оставляет за собой право отказаться принять заказ.

Регистрация пользователя

Вам может потребоваться заполнить одну или несколько форм регистрации или заявок (онлайн или иным образом), чтобы использовать определенные услуги. Заполнив эти формы, вы соглашаетесь:

• Предоставьте истинную, точную, текущую и полную информацию о личной идентификации.
• Защитите свое имя пользователя и пароль.
• Убедитесь, что только вы или авторизованный персонал используют ваше имя пользователя и пароль для входа на этот веб -сайт.
• Компания имеет абсолютное усмотрение отказаться от любого нового пользовательского приложения и может прекратить любого зарегистрированного пользователя без каких -либо причин.

Если есть какие -либо изменения в вашей регистрационной информации, вы должны войти в систему, чтобы обновить ее или немедленно уведомить отдел обслуживания клиентов по телефону или по электронной почте, чтобы убедиться, что компания может предоставить вам последнюю информацию.

Если ваша учетная запись не использовалась в течение определенного периода (в настоящее время 3 года), для вашей защиты и нашей, мы предположим, что вы больше не хотите использовать учетную запись и отключите ее. Все баллы и/или электронные купоны в учетной записи также будут отменены (если применимо). Если вы хотите сделать покупки на этом сайте снова, вы должны повторно подать заявку на новую учетную запись.

Защита данных

Чтобы принять участие в защите конфиденциальности личных данных, ювелирные изделия Roselle гарантируют, что ее политика и практика в сборе, использовании, удержании, передаче и доступе к личным данным соблюдают положения постановления персональных данных (конфиденциальность) (Cap. 486) Гонконга. Пожалуйста, обратитесь к политике конфиденциальности Roselle Jewelry.

Заказать информацию

Заказ продуктов означает ваше соглашение о подаче запроса на покупку в ювелирные изделия Roselle в соответствии с настоящими Условиями. Получив ваш заказ, Jewelry Roselle отправит вам ответ. Этот ответ не указывает на то, что ювелирные изделия Roselle приняли ваш заказ. Если ювелирные изделия Roselle не могут предоставить какие -либо упорядоченные продукты или услуги, или если есть проблемы с оплатой по вашей кредитной карте или по другим причинам, Jewelry Roselle оставляет за собой право отказаться принять заказ. Если ювелирные изделия Roselle не могут предоставить ни одного из заказанных вами продуктов или услуг, ювелирные изделия Roselle уведомит вас по телефону или по электронной почте.

После того, как ваш запрос на покупку будет принят Roselle Jewelry, отдел обслуживания клиентов позвонит вам, чтобы подтвердить заказ и организовать время доставки и дату.

Если подарок, сопровождающий упорядоченный продукт, нет в наличии, отдел обслуживания клиентов позвонит, чтобы уведомить вас. Вы имеете право принимать другие подарки, предложенные Jewelry Roselle, выбрать отменить заказ или продолжать покупать продукт.

Служба доставки

Покупки 500 долларов США или более имеют право на одну бесплатную службу посадки местного почтового отделения или возможность оплатить соответствующий метод доставки.

Покупки в размере менее 500 гонконгских долларов потребуют платы за услуги доставки не более 30 гонконгских долларов, или возможность оплатить соответствующий метод доставки (не применимо к хранению).

Услуги доставки ограничены назначенными районами и фиксированными адресами в рамках специального административного региона Гонконга, включая остров Гонконг, Коулун, новые территории, Тунг Чунг, Бэй Дискари и Ма Ван. Для запросов о других специальных областях доставки, пожалуйста, позвоните в отдел обслуживания клиентов Roselle Jewelry.

Услуги доставки не применяются к не фиксированным адресам, ограниченным пограничным районам, отдаленным островам, складам или местам, где требуется доставка по лестнице из-за невозможности доставки через балконы.

Если адрес доставки не имеет прямого доступа лифта, ювелирные изделия Roselle взимают плату за обслуживание за этаж, за исключением первого этажа. Для особенно крупных предметов и других сборов, сотрудники доставки будут собирать деньги. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

Время доставки варьируется в зависимости от почтовой компании и обычно составляет с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00, за исключением воскресенья и праздничных праздников.

После того, как вы подтвердите заказ на онлайн -платформе для покупок Roselle Jewelry, а заказ будет принят Roselle Jewelry, отдел обслуживания клиентов позвонит вам во второй рабочий день, чтобы подтвердить время доставки и дату. При нормальных обстоятельствах заказы в Гонконге будут доставлены по зарегистрированному адресу примерно через 3 рабочих дня после размещения заказа. Однако из -за задержек в утверждении платежей кредитной карты дата доставки будет скорректирована соответственно. До появления продукта сотрудники доставки позвоните, чтобы уведомить вас. Пожалуйста, проверьте, заполнены ли заказанные продукты, и подпишите примечание к доставке, чтобы подтвердить квитанцию.

Из -за фактических условий, таких как движение, регион, погода и другие факторы силовых мажорных факторов, время доставки может быть отложено, приостановлено или перенесено. Независимо от того, находится ли задержка или перенастройка в контроле Roselle Jewelry, ювелирные изделия Roselle не несут ответственности за какую -либо задержку или перенесу.

Чтобы изменить адрес доставки или дату и время, или изменить первоначальный счет продаж, позвоните в отдел обслуживания клиентов Roselle Jewelry как минимум за 24 часа до доставки. Часы обслуживания с 9:00 до 18:00 (за исключением воскресеньев и праздничных праздников).

Если доставленные продукты требуют дополнительных сборов за установку, эти сборы не включены в плату за услуги доставки. Если по вашему зарегистрированному адресу доставки существуют проблемы безопасности или другие причины, которые предотвращают завершение доставки и подписания персонала доставки, Jewelry Roselle оставляет за собой право потребовать, чтобы клиенты собирали продукты непосредственно в ювелирных магазинах Roselle, не организуя доставку.

В случае каких -либо споров Jewelry Roselle оставляет за собой право окончательного решения.

Магазин пикап

Пожалуйста, перейдите в выбранный магазин и датируйтесь на платформе для покупок Roselle Jewelry, чтобы забрать продукты, приобретенные в Интернете. Если вы не заберете продукты в течение 3 дней с даты получения, ювелирные изделия Roselle попытаются связаться и напомнить вам забрать их в течение указанного времени. Если вы не выберете продукты в течение 30 дней с выбранной даты выбора, ювелирные изделия Roselle считают его отброшенными и отменили заказ. Мы вернем продукты, взимаем соответствующие сборы за обработку и частично вернем сумму на счет кредитной карты, зарегистрированной при покупке в ювелирных изделиях Roselle. Для получения подробной информации, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов.

При выборе продуктов необходимо предоставить печатную копию электронной почты уведомления о заказе (электронные версии на мобильных телефонах и планшетах не принимаются), контактный номер телефона, зарегистрированный во время заказа, и действительный идентификационный документ для проверки. Если вы не можете предоставить какую -либо из вышеперечисленной информации, Jewelry Roselle оставляет за собой право отказаться от вашего пикапа.

Если вы не можете забрать продукты лично, пожалуйста, позвольте кому -то еще принести письмо с разрешением и электронное письмо уведомлений о заказе, чтобы забрать продукты.

После того, как заказ будет подтвержден, выбранное магазин пикапов не может быть изменено на другой магазин или службу доставки с фиксированным адресом.

Как только заказ подтвержден, цвет, стиль или продукт не могут быть изменены.

Если магазин пикапов закрыт из -за погоды или других факторов мажорных сил, клиенты могут пойти в магазин, чтобы забрать продукты на следующий день.

Обмен и возврат средств

Политика обмена

Вы должны проверить продукты на наличие повреждений и полноты после получения заказанных продуктов. Если вы найдете какой -либо ущерб упорядоченным продуктам, вы можете позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы организовать обмен. После того, как ювелирные изделия Roselle расследуют и проверяют, департамент организует обмен.

Если запрашиваемый обменной продукт не в наличии, ювелирные изделия Roselle возместят сумму вовлеченного продукта в соответствии с процедурой политики возмещения.

Невозвратные предметы:

• Все изготовленные на заказ или персонализированные продукты, в том числе гравированные предметы и ювелирные изделия, разработанные на заказ, являются Невозвратный и не обстоятельный при любых обстоятельствах.
• Свободные бриллианты невозвратны и не обстоятельны из-за различий в цвете или личных предпочтений. Если замена запросится, плата, эквивалентная 30% от общей стоимости алмаза будет взиматься. Эта плата покрывается, но не ограничивается, доставка, проверка контроля качества, страхование и административные расходы.
• Серьги невозможны и не обстоятельны из-за проблем гигиены и безопасности.

Компания оставляет за собой право отказаться от обмена подписанными продуктами из -за проблем внешнего вида и неполных аксессуаров. Если подарок поврежден, он будет переиздан как можно скорее.

7-дневная гарантия обмена

Когда вы или назначенный получатель получают заказанные продукты, вы несете ответственность за проверку появления продуктов на предмет повреждения и полноты аксессуаров.

Если качество продукта не соответствует стандартам производства в течение 7 дней с момента получения, ювелирные изделия Roselle гарантируют обмен (см. Замечания). Сначала вы должны позвонить в отдел обслуживания клиентов, чтобы зарегистрироваться и организовать процесс обмена. Несмотря на то, что продукт все еще находится на заводе гарантии, вы также можете насладиться гарантийной службой, предоставленной ювелирными изделиями Roselle, отправив продукт обратно в ювелирные изделия Roselle для ремонта.

Замечания

• Обменные продукты должны быть возвращены с полной упаковкой и аксессуарами.
• Обменные продукты не должны быть повреждены, поцарапаны, снимают теги или подвергаются воздействию влаги.
• 7-дневная гарантия обмена применяется только к указанным продуктам и не применяется к очистке или изготовлению на заказ.
• 7-дневная гарантия обмена не распространяется на продукты без квитанции о покупке ювелирных изделий Roselle.
• 7-дневная гарантия обмена не распространяется на продукты с квитанцией о покупке ювелирных изделий Roselle, но пропускает продукты.
• 7-дневная гарантия обмена не распространяется на любые продукты, запрошенные для обмена или возврата в зависимости от личных предпочтений.
• Из -за гигиены и проблем безопасности серьги не имеют права на обмен или возмещение.
• Изготовленные на заказ или персонализированные продукты не будут обменены или возвращены по какой-либо причине.
• В случае каких -либо споров Jewelry Roselle оставляет за собой право окончательного решения.

Послепродажная служба

Все ювелирные продукты Roselle имеют право на службу после продажи:

• Разобедливость ювелирных колец, браслетов и браслетов Roselle не считается производственным дефектом. Не выставляйте свои ювелирные продукты Roselle на коррозионные химические вещества или суровую среду. Хотя серебряные украшения покрыты шестью слоями платины для предотвращения окисления, воздействие коррозийных химических веществ или суровых среда может изменить внешний вид ваших ювелирных продуктов Roselle. Эти химические вещества включают, но не ограничиваются жидкими лаками, бассейнами, горячими источниками и спа -салонами.

• Пожалуйста, сохраните квитанцию ​​в качестве доказательства покупки. Стандартный гарантийный период составляет 1 год с даты покупки, за исключением жемчужных украшений, деревянных украшений, кожаных изделий и тканых канатов, которые имеют гарантийный период в 30 дней с даты покупки.

• Общий износ, неправильное использование, обесцвечивание и падение камня (основной камень) не покрыты гарантией.

• Инструменты ухода за ювелирными изделиями Roselle (набор ухода) не покрываются гарантией и не имеют права на возврат или обмен.

• Roselle Jewelry предоставляет полную гарантию качества. Любые каменные или производственные дефекты в течение 30 дней с даты покупки будут отремонтированы бесплатно.

• Гарантия не включает замену потерянных продуктов.

• Для ремонта и замены камня (проблемы с качеством производства) ювелирные изделия Roselle могут потребовать, чтобы клиенты платили дополнительную плату за работу и обслуживание.

• В случае каких -либо споров Jewelry Roselle оставляет за собой право окончательного решения.

Сила -мажор

Если неспособность точно предоставить необходимые услуги связана с силой мажорной связи (включая стихийные бедствия, пожары, наводнения, несчастные случаи, беспорядки, войны, государственные политики, удары или любые обстоятельства, помимо контроля над ювелирными изделиями Розел), ювелирные изделия из розелле не должны нести ответственность перед пользователями или третьими лицами.

Только для потребителей

Jewelry Roselle продает и отправляет продукты только для того, чтобы прекратить потребителей. Вы можете не перепродать продукты, приобретенные в интернет -магазине Roselle Jewelry. Если ювелирные изделия Roselle имеют разумные основания полагать, что вы покупаете продукты не для конечного использования, Jewelry Roselle оставляет за собой право отказать или отменить ваш заказ.

Rosellejewelry.com принимает платежи по картам Visa, MasterCard или UnionPay, и все значения продукта рассчитываются в гонконгских долларах. Различные цены на валюты также предусмотрены для справки. Цены на продукты на веб -сайте могут отличаться от цен на ювелирные магазины Roselle. Цены на продукты основаны на ценах, отображаемых на веб -сайте на дату заказа.

При оплате с помощью карт Visa, MasterCard или UnionPay максимальная общая сумма покупки за транзакцию составляет 30 000 гонконгских долларов. При вводе номера кредитной карты не добавляйте пространства или дефисы.

Rosellejewelry.com использует услуги «Проверено услугами Visa / Mastercard SecureCode». Службы "проверено с помощью Visa / Mastercard SecureCode" позволяет вам делать покупки в Интернете с помощью карт Visa и Mastercard и использовать личный пароль, чтобы убедиться, что вы являетесь единственным авторизованным пользователем карты.

Чтобы предоставить безопасную и надежную услугу онлайн -покупок, онлайн -транзакции Roselle Jewelry используют технологию шифрования Secure Sockets Layer (SSL). Все персональные данные, включая номер вашей кредитной карты, имени, адрес и т. Д., Будут зашифрованы перед передачей через Интернет, чтобы не допустить, чтобы неавторизованные третьи стороны прочитали ваши данные во время передачи. Чтобы просмотреть информацию о сертификате безопасности, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на веб-странице во время процесса оформления заказа и выбрать «Свойства» и «Сертификаты».

Все онлайн -заказы подлежат абсолютному усмотрению и принятию Roselle Jewelry, основанной на доступности акций. Вы получите окончательную квитанцию ​​о покупке в качестве записи, когда получите продукты.

Jewelry Roselle оставляет за собой право изменить методы оплаты онлайн -покупок в любое время без предварительного уведомления.

Пользовательские ювелирные термины

Как только заказ на индивидуальные украшения подтверждены и началось производство, изменения или возврат не будут приняты. Разрешена только утилизация по цене восстановления и взимает дополнительную плату за рабочую силу за восстановление (если применимо) разрешена.

Подробные термины для индивидуальных украшений

1. Подтверждение дизайна: Все индивидуальные дизайнерские чертежи и размеры дизайна ювелирных изделий будут подтверждены клиентом до производства. Клиенты должны тщательно проверить и подтвердить дизайнерские чертежи и размеры. После подтверждения это указывает на то, что клиент соглашается с дизайном и входит на стадию производства.

2. Измерения и спецификации: Все измерения и спецификации индивидуальных украшений будут четко обозначены на рисунках дизайна. Клиенты должны подтвердить, что эти аспекты и спецификации соответствуют их требованиям. Jewelry Roselle не несет ответственности за какие -либо проблемы, возникающие из -за неспособности клиента тщательно подтвердить.

3. Производственный процесс: После того, как дизайн подтвержден и началось производство, дизайн не может быть изменен или отменен заказ. Любые изменения будут рассматриваться как новые заказы и понесут соответствующие сборы.

4. Гарантия качества: Розель -ювелирные изделия гарантируют, что качество индивидуальных ювелирных изделий соответствует стандартам производства. Если какие -либо проблемы качества будут обнаружены в ходе производственного процесса, ювелирные изделия Roselle будут отвечать за ремонт или восстановление.

5. Обслуживание клиентов: Если у клиентов есть какие -либо вопросы или неудовлетворенность конечным продуктом, пожалуйста, свяжитесь с отделом обслуживания клиентов Roselle Jewelry в течение 7 дней с момента получения продукта. Мы предоставим соответствующую службу после продажи на основе конкретной ситуации.

6. Сила -мажор: Если неспособность точно предоставлять необходимые услуги связана с силой мажорией (включая, помимо прочего, стихийные бедствия, пожары, наводнения, несчастные случаи, беспорядки, войны, государственные политики, забастовки или любые обстоятельства, выходящие за рамки ювелирных изделий из Розел), ювелирные изделия из Розель не несут ответственности перед клиентами или какими -либо трещими.

7. Ответственность за клиент: Клиенты несут ответственность за тщательно проверять все детали, прежде чем подтвердить дизайнерские чертежи и размеры. Если клиенты недовольны конечным продуктом после подтверждения, но продукт соответствует дизайнерским чертежам и спецификациям аспектов, ювелирные изделия Roselle не должны нести ответственность.

8. Плата за смену дизайна: Если клиенты запрашивают какие -либо изменения после подтверждения проектирования, эти изменения будут рассматриваться как новые заказы и понесут соответствующие проектные и производственные сборы. Все запросы на изменение должны быть представлены в письменной форме и подтверждены ювелирными изделиями Roselle.

9. Цвет и материал: Из -за различий в дисплее и освещении съемки может быть небольшие различия между цветами на рисунках дизайна и фактическим продуктом. Ювелирные изделия Roselle приложит все усилия для обеспечения точности цветов и материалов, но эти различия не следует рассматривать для проблем с качеством продукта.

10. Депозит и оплата: После подтверждения дизайна и аспектов клиенты должны выплачивать определенный процент депозита в качестве добычи производства. Баланс должен быть оплачен до того, как продукт будет завершен и готов к доставке. Все платежи должны быть произведены с помощью методов оплаты, обозначенных ювелирными изделиями Roselle.

11. Доставка и принятие: После завершения на заказ ювелирные изделия, ювелирные изделия Roselle уведомит клиента о том, чтобы он забрал продукт или договориться о доставке. Клиенты должны тщательно проверить и подписать форму принятия при получении продукта. Если возникают какие -либо проблемы с качеством, пожалуйста, уведомить ювелирные изделия Roselle непосредственно перед подписанием.

12. Послепродажная служба: Roselle Jewelry предоставляет ограниченную послепродажную службу для всех пользовательских ювелирных изделий, включая ремонт и техническое обслуживание. Для конкретных условий обслуживания, пожалуйста, обратитесь к политике послепродаж Roselle Jewelry.

13. Применимый закон и юрисдикция: Эти условия будут интерпретированы и регулируются законами специального административного региона Гонконга Китайской Народной Республики («Гонконг»). Любые споры, возникающие из настоящих Условий, должны быть представлены в исключительную юрисдикцию судов Гонконга.

14. Поправка к терминам: Roselle Jewelry оставляет за собой право изменять эти условия в любое время без предварительного уведомления. Измененные условия и условия будут опубликованы на этом веб -сайте и вступят в силу с даты публикации. Продолжая использовать этот веб -сайт или совершать покупки после поправок, клиенты принимают измененные условия.

15. Окончательная интерпретация: В случае любых споров, ювелирные изделия Roselle оставляет за собой право окончательного толкования.

Эти условия будут интерпретированы и регулируются законами Особого административного региона Гонконга Китайской Народной Республики («Гонконг»). Применимость каждой части настоящих Условий ограничена в той мере, в которой разрешены такие законы. Если какая -либо часть этих условий и условий запрещена или не имеет права на какую -либо юрисдикцию, то только та часть, которая запрещена или не имеет права на эту юрисдикцию, будет объявлена ​​недействительной, но остальные части этих условий и условий не будут недействительными, и не будет затронута достоверность, законность или вступление в силу. Jewelry Roselle оставляет за собой абсолютное усмотрение внести изменения в эти условия по мере необходимости.